Dein Aufgabenbereich

• Du stellst unsere Kunden in den Mittelpunkt und hilfst ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme und betreust sie bis zu Ihrer Zufriedenheit.
• Du unterstützt unsere Kunden bei der effizienten Behebung von Störungen an ihren Anlagen und berätst sie.
• Du unterstützt unseren Ascom-Techniker im Feld bei technischen Anliegen und Fragen.
• Du führst regelmässige Remote-System-Wartungen für unsere Kunden aus.
• Du treibst systematisch und kontinuierlich die Verbesserung der eigenen Prozesse voran, um die Performance und Zufriedenheit zu verbessern.
• Du bist die Schnittstelle zu unserer Entwicklungsabteilungen weltweit bei Problemen.
• Du arbeitest aktiv bei der Qualitätssicherung mit und hilfst, dass wir unsere Qualitätsstandards einhalten.

Dein Profil

• Du hast einen Informatik- oder technischen Background
• Du bringst Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit und verstehst die Abläufe in einem Kundensupport.
• Du hast ein solides ICT Wissen, welches Du praktisch anwenden und vermitteln kannst.
• Du bringst ein gutes, lösungsorientiertes Zeit- und Organisationsmanagement, sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung mit.
• Du fühlst Dich wohl in Englisch zu kommunizieren – in Wort und Schrift
• Du bist ein Teamplayer und verstehst es auf verschiedenen Levels zu kommunizieren. Du hast Spass an abwechslungsreichen Aufgaben.

Deine Zusatzleistungen von Ascom

• Attraktives Gehalt und Benefits
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote

Nur bei uns: 160 Jahre Erfahrung mit Start-Up Atmosphäre

Branislav Suknovic und sein Team freuen sich auf Dich! Bei Rückfragen hilft Dir Branislav
branislav.suknovic@ascom.com gerne weiter. Bewerbungsunterlagen schicken – fertig!